Pravidlá ochrany súkromia

Zásady ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako URGANIC spracúva osobné údaje zákazníkov a návštevníkov internetových obchodov prevádzkovaných na platforme Shopify, vrátane stránok urganic.pl, urganic.ee, urganic.lv, urganic.lt, urganic.cz, urganic.se a urganic.de.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

UAB DIVITUS
Obchodná značka: URGANIC
Identifikačné číslo spoločnosti: 303338914
IČ DPH / VAT: LT100008813017
Adresa: B. Brazdžionio g. 20, Kaunas, LT-47239, Litva
E-mail: hello@urganic.shop

V otázkach týkajúcich sa osobných údajov, objednávok, vrátenia tovaru, reklamácií alebo zákazníckej podpory nás kontaktujte na adrese: hello@urganic.shop.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Môžeme spracúvať nasledujúce osobné údaje:

  • meno a priezvisko;
  • e-mailovú adresu;
  • telefónne číslo;
  • dodaciu a fakturačnú adresu;
  • údaje o objednávke vrátane zakúpených produktov, hodnoty objednávky, čísla objednávky a histórie nákupov;
  • platobné údaje, ako je spôsob platby, stav platby a identifikátor transakcie;
  • informácie o doručení a vrátení tovaru;
  • komunikáciu so zákazníkom;
  • technické údaje, ako je IP adresa, typ zariadenia, prehliadač, identifikátory cookies a informácie o používaní webu.

Neuchovávame úplné údaje o platobných kartách. Platby spracúvajú externí poskytovatelia platobných služieb.

3. Účely a právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

  1. Vybavenie objednávky — prijatie objednávky, platba, doručenie, vrátenie tovaru a reklamácie.
    Právny základ: plnenie zmluvy.
  2. Spracovanie platieb — odovzdanie nevyhnutných údajov poskytovateľom platobných služieb, ako sú OPAY a Przelewy24 / PayPro S.A.
    Právny základ: plnenie zmluvy a právne povinnosti súvisiace s platbami.
  3. Zákaznícka podpora — odpovede na otázky, riešenie problémov a komunikácia týkajúca sa objednávok.
    Právny základ: plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem.
  4. Plnenie právnych povinností — účtovníctvo, dane, predajná dokumentácia a požiadavky ochrany spotrebiteľa.
    Právny základ: právna povinnosť.
  5. Prevencia podvodov a bezpečnosť obchodu — ochrana pred podvodmi, neoprávnenými transakciami a zneužitím.
    Právny základ: oprávnený záujem a právne povinnosti.
  6. Priamy marketing — zasielanie newsletterov alebo ponúk, ak používateľ udelil súhlas.
    Právny základ: súhlas.
  7. Analytika a zlepšovanie webu — analýza fungovania obchodu, zlepšovanie funkcií a používateľskej skúsenosti.
    Právny základ: súhlas alebo oprávnený záujem, podľa použitých nástrojov.

4. Shopify

Náš obchod funguje na platforme Shopify, ktorá poskytuje technickú infraštruktúru e-shopu, nákupný košík, správu objednávok, platobné integrácie a ďalšie funkcie elektronického obchodu.

Shopify môže spracúvať osobné údaje v našom mene ako poskytovateľ technologických služieb. Údaje môžu byť spracúvané v súlade so zásadami ochrany osobných údajov Shopify a platnými právnymi predpismi o ochrane údajov.

5. Poskytovatelia platieb: OPAY a Przelewy24

Na účely spracovania platieb môžeme odovzdávať nevyhnutné údaje poskytovateľom platobných služieb, vrátane:

  • UAB OPAY solutions / OPAY;
  • PayPro S.A. / Przelewy24;
  • bánk, prevádzkovateľov platobných kariet a ďalších subjektov zapojených do vykonania platby.

Poskytovatelia platieb môžu spracúvať údaje ako nezávislí prevádzkovatelia údajov v rozsahu nevyhnutnom na vykonanie platby, prevenciu podvodov, plnenie právnych povinností a riešenie platobných reklamácií.

Platobné údaje môžu zahŕňať meno, e-mailovú adresu, sumu transakcie, menu, číslo objednávky, identifikátor platobnej transakcie, IP adresu a ďalšie údaje potrebné na spracovanie platby.

Neuchovávame úplné údaje o platobných kartách ani prihlasovacie údaje do internetového bankovníctva.

6. Poskytovatelia služieb a príjemcovia údajov

Osobné údaje môžu byť odovzdané nasledujúcim kategóriám príjemcov:

  • poskytovateľom e-commerce platformy, vrátane Shopify;
  • poskytovateľom platobných služieb, vrátane OPAY a Przelewy24;
  • kuriérom a logistickým partnerom;
  • poskytovateľom účtovných, právnych a IT služieb;
  • poskytovateľom marketingových a analytických nástrojov, ak sa používajú;
  • orgánom verejnej moci, ak to vyžadujú právne predpisy.

7. Prenos údajov mimo EHP

Niektorí poskytovatelia služieb, vrátane technologických poskytovateľov, môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takýchto prípadoch používame vhodné ochranné opatrenia požadované právnymi predpismi o ochrane údajov, napríklad štandardné zmluvné doložky alebo iné zákonné mechanizmy prenosu údajov.

8. Cookies a podobné technológie

Obchod môže používať cookies a podobné technológie na tieto účely:

  • zabezpečenie správneho fungovania obchodu;
  • zapamätanie nákupného košíka a preferencií používateľa;
  • analýza návštevnosti webu;
  • vykonávanie marketingových aktivít, ak používateľ udelil súhlas.

Používateľ môže spravovať cookies v nastaveniach prehliadača alebo prostredníctvom nástroja na správu súhlasu s cookies, ak je v obchode dostupný.

9. Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame tak dlho, ako je potrebné na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane:

  • údajov o objednávkach — počas obdobia vyžadovaného účtovnými a daňovými predpismi;
  • údajov o reklamáciách a vrátení tovaru — počas obdobia potrebného na vybavenie nárokov;
  • kontaktných údajov — počas obdobia potrebného na odpoveď na otázku;
  • marketingových údajov — do odvolania súhlasu alebo odhlásenia z odberu.

10. Práva používateľa

Používateľ má právo:

  • získať prístup k svojim osobným údajom;
  • požiadať o opravu nepresných údajov;
  • požiadať o vymazanie údajov;
  • obmedziť spracúvanie údajov;
  • získať údaje v prenosnom formáte;
  • namietať proti spracúvaniu;
  • kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase;
  • podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu na ochranu osobných údajov.

Na uplatnenie svojich práv nás kontaktujte: hello@urganic.shop.

11. Bezpečnosť údajov

Používame vhodné technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zmenou alebo zverejnením.

12. Údaje detí

Obchod nie je určený deťom. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí bez potrebného súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu.

13. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať tak, aby odrážali zmeny v obchode, službách, právnych predpisoch alebo poskytovateľoch služieb. Aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke obchodu.

Posledná aktualizácia: 2026-05-04